Probleme bei Pfandrückzahlungen behoben!

Bei den Heimspielen des Sportclub Verl in der 3. Liga ist es zuletzt zu Problemen bei der Rückerstattung von Pfandbeträgen gekommen. Pfanderstattungen an Fans, die mit Karte gezahlt haben, wurden teilweise nicht ausgeführt. „Zuerst gab es nur ein paar Einzelfälle. In dieser Woche haben wir dann gemerkt, dass es sich wohl um ein größeres Problem handelt“, sagt Sportclub-Marketingvorstand Mario Lüke, der sich schließlich umgehend mit der ASH arena Catering GmbH & Co. KG in Verbindung gesetzt hat. Der Dienstleister bewirtschaftet die Catering- und Getränkestände in der Sportclub Arena und ist somit auch für die Abwicklung der Bezahlung und Rückzahlung in der Sportclub Arena verantwortlich.

Der Fehler ist nun gefunden. „Es gab ein technisches Problem. Die notwendigen Korrekturen haben wir umgehend vorgenommen. Die Pfandrückzahlungen für die letzten beiden Spieltage wurden bereits gutgeschrieben. Weitere Erstattungen erfolgen in der kommenden Woche. Wir bitten um Entschuldigung“, sagt David von Hoff von der Kreissparkasse Halle-Wiedenbrück. Somit werden die Pfanderstattungen auch beim kommenden letzten Heimspiel des Jahres gegen RW Essen am 13. Dezember funktionieren.

Ende Oktober hat der Sportclub Verl die Bezahlprozesse im Stadion auf ein vollständig bargeldloses System umgestellt. Die Alternative zur Zahlung mit EC-Karte – der „Sportclub-Deckel“ – funktioniert seither reibungslos. „Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und arbeiten mit unseren Partnern weiterhin eng zusammen, um den Service für unsere Besucherinnen und Besucher stetig zu optimieren“, so Mario Lüke.